ウェッジ

【WEDGE】
サイトイメージ
引用元:ウェッジ公式HP (http://www.aaa-wedge.co.jp/)

全国に営業網!レンタルと販売・保守管理に力を入れるウェッジ

無線機のレンタル業者として5本の指に入るほど人気の業者がウェッジになります。京都に本社を構え、東京、名古屋、大阪、札幌、福岡、仙台、広島、沖縄など、全国の主要都市に支社や営業所を構えるネットワークも魅力です。そこで今回は「先端」を意味するウェッジの概要や取扱機種、価格、口コミに至るまで、まとめてみました。

抜き打ち調査!実際に依頼してウェッジの対応力をチェックしてみた!
チェックしたのは
この
ポイント
  • 電話対応は丁寧か、強引な営業はないか
  • 見積りの金額はリーズナブルか
  • 郵送ではなく直接スタッフが無線機を届けてくれるか
  • 届いた無線機はすぐに使える状態になっているか
  • 事前に使い方をレクチャーしてくれるか
  • 営業時間外の緊急連絡に対応してくれるか
  • 使い終わった後スタッフが回収してくれるか
電話対応は丁寧か、強引な営業はないか
ウェッジの電話応対は、"溢れんばかりホスピタリティーある対応"でした!

ファーストコールはコールセンターが応対し、その後専任の担当者へつないでくれました。さすが専任担当者ということもあり、知識も豊富で信頼がおけました。使用シーンを話すと、イベントでよく使われるのは、3kmタイプの業務用無線機と、大規模イベント向けの5kmタイプのIP無線機とのこと。「IP無線機でないと難しい」と高い方を勧めてくれましたが、特にいやらしくもなく、自然と受け入れることができました。

また、使用方法についても丁寧に教えてくれたのが好印象。周囲がうるさいときはイヤホンをつける、ピンマイクもつける、無線機は縦につける、などの着用方法から、複数人で使用した場合は、割り込み通話もできるなど詳細に説明してくれました。簡単に費用感を伝えてくれ、1台6,000円、もし決めてくれたら5,000円にしてくれるとディスカウントの提案もあり。

対応の良さ 説明が明確か 提案力 強引な営業がないか

途中で専任者に代わり、信頼のある対応へ

機種の特性や機能など丁寧に説明してくれた

使用シーンをしっかり確認した上で提案!

こちらの都合に合わせてくれ、好感が持てた
見積りの金額はリーズナブルか
見積もりは、FAXで送付。1台あたり実質4,000円/3日

特に、こちらからディスカウントの要望を出さずとも、かなりの割引をしてくれ、とても経済的でした(嬉)!6,000円×20台=120,000円を覚悟していただけに、嬉しい誤算と言っては何ですが、プラスアルファで好感が持てました。

ただ、見積書のFAX送付という点が、少しアナログ感を個人的には感じてしまいました。もし万が一FAXが受信できなかったり、すぐ受け取れなかったりした場合、どうするんだろう…という少し不安を覚えました。

ウェッジ見積り
郵送ではなく直接スタッフが無線機を届けてくれるか
特に指定することなく、持ってきてくれた!

一般的に多くの業者さんが配送対応のところ、専任担当者が持ってきてくれました。こちらが要望した時間指定にも融通が利かせてくれ、臨機応変に対応してくれました。急ぎの注文をしたいときは、とてもありがたいですね。

届いた無線機はすぐに使える状態になっているか
梱包は完璧なハードケースで安心!
開封写真1

非常に強固なハードケースで届きました。20台分ですと、縦約1m程度のハードケースで届けられるようです。

開封写真2

開封すると、中も完全な梱包に驚きました。クッション性の高い専用ケースに無線機一つ一つが収められており、よほどのことが無い限り、故障などはないと信頼がおけました。

開封写真3

無線機が2段に収納されており、その下には充電器がしっかり台数分入っていました。こちらも充電器が厳重に梱包されておりました。また、一度に複数の無線機を充電できるように、マルチ電源タップも同梱されており、これは万が一の際なども考えるととても便利だと思いました。

開封写真4

イヤホンなどの体に付着しなければならない機器に関しては、「消毒済み」となった袋に梱包されており、清潔感もあり安心して使用できるなと思いました。業者さん側の配慮が伺い知れました。

開封写真5

全体的にとてもキレイ、かつ丁寧な梱包が印象的でした。ここまで厳重かつ丁寧に梱包されているとは思わなかったので、正直とても驚きました。こういった点でも「ここでまた借りたいな」と思わせるサービスなんだなと好感が持てました。

事前に使い方をレクチャーしてくれるか
レクチャーはなし

配送のみでレクチャーはありませんでした。配送時間指定をし、あくまで指定の場所までも持ってきてくれるのみでした。こちらが初心者、初めて借りるということを明確に伝えていなかったかもしれませんが、ここの部分に関しては少し物足りさを感じてしまいました。

営業時間外の緊急連絡に対応してくれるか
不可。平日9:00~18:00に連絡しよう

ウェッジでは、基本的に営業時間外の対応はしていません。

使い終わった後スタッフが回収してくれるか
こちらは基本配送で返却!しかしここでひと悶着・・・

使用後は、基本使用者が配送で返却する、ということでした。コンビニまで持ち込みましたが、なんと規格外(ヤマト運輸)で配送できず、一旦持ち帰りました。 色々調べてみると、佐川急便であればこのハードケースのサイズ、重量でも送れるとわかったので、営業所を探しそこまで車で持ち込み配送しました。 厳重な梱包は安心ができ、使用者目線ではとても有用だと思いましたが、返却時は正直少し手間がかかってしまうなと感じたのが正直なところです。

イメージ
総じてですが、ウェッジは親身な対応をしてくれる、信頼性の高い会社でした!

やはり、とにかく電話対応が素晴らしかった点です。顔の見えないところでここまで信頼性を獲得できるのは、並大抵のことではないなと思います。また、料金体系も結果良心的で借りる側からしてみると満足がいきました。この手の類のレンタル業者さんは、費用感など実際の見積もりとは違うのでは…?という疑念をどうしても抱いてしまうとことですが、全くそんなことはなく、安心できました。 大事なことはこの後、また借りたいな、と思えるかだと思いますが、その点に関しては借りたいなと思える、応対、サービスを提供してくれていると思います。

ウェッジ
レンタル価格

レンタルした場合の最安値
1,575
アイコン取扱機種
・特定小電力トランシーバー(UBZ-LK20、DJ-P20-r、IC-4077) ・携帯型デジタル簡易無線機(登録局)(IC-D50) ・車載型デジタル簡易無線機(登録局)(IC-D5005) ・IP無線機(201SJ、DMCA EK-6175A、DMCA EF-6195A、201SJ)
アイコンサポート
・レンタル機種に関しては全機種で通話チェック ・バッテリーが満タンの状態で納品 ・除菌クロスでの丁寧な無線機器の除菌作業と清掃 ・出荷時の送料は無料 ・アルミ収納ケースでの無線機納品
アイコン業態
レンタル事業、販売事業、保守管理事業
アイコン価格
2泊3日1,575円~

ウェッジ概要

「先端」を意味するウェッジを社名にした無線機のレンタル・販売業者。他社とは異なるサービスを、最先端の情報を元に提供していくプロフェッショナル集団として、今までに22,000社以上の企業と取り引きしてきた実績を誇ります。業務においては「誠実」をモットーに、顧客のクレームも大事な企業改善のヒントとして、前向きに活用していく社風があると言います。

今までのサポート実績としては、地元の京都マラソン、東京マラソン、ねんりんピック、サミット関連会議・万博などの博覧会、F1グランプリ、国体、総体、障害者スポーツ大会、その他の大規模イベントなど。大手スーパーストアチェーンでの通信インフラ開発なども手掛けているそう。 主な事業の柱は無線機の販売、レンタル、保守管理になり、全ての作業において質の高いサービスを提供しています。ショールームも東京の上野に構えていますので、実際に社風を確かめたいという利用者には最適かもしれません。

また、京都の本社を中心に、東京支店、大阪支店、名古屋支店、福岡支店、仙台支店、札幌支店、広島営業所、沖縄営業所と全国の主要都市をほぼカバーしているため、全国各地で急なニーズがあった場合も、近場にウェッジの拠点がある可能性が高いです。レンタルにするか、買取にするか、無線機の導入で迷っているような利用者は、一度連絡を入れた上で近くのオフィスに足を運んでみるといいかもしれませんね。

ウェッジ特徴

ウェッジでは、インカム、トランシーバー、無線機の販売とレンタルを行っています。豊富な機材の種類と丁寧な連絡や配送で、快適な無線機利用ができそうです。無線機レンタルでは、2泊3日で最安値1,575円~で利用できます。初心者でも機器選びから相談に乗ってもらえるので安心。使い方やシチュエーションに合わせた機材が見つかります。出張サービスや現場での設営なども依頼でき、急ぎの用には翌日到着の便も注文可能。配送は自社負担の宅配便で、返送は自己負担となります。レンタル後は自社での清掃と消毒を行っているのでイヤホンなどの肌に触れるアクセサリー類も清潔さをキープ。販売や保守にも力を入れており、緊急連絡システムなども取り扱う会社です。

また複数の決済方法から選択できるのもウェッジの強み。リースという選択肢もあるので、長期にわたって利用したい人にもぴったりです。

問い合わせ(イメージ)

レンタル見積もり
問い合わせしてみた

電話の応対
物腰の柔らかそうな男性と話しをさせていただき、親切に自社でレンタルした場合の経緯などをご説明いただきました。こちらが想定しているシチュエーションに対して幾つかのプラン説明を受け、話しの聴き取りにくい点ありましたが、非常に丁寧に伝えていただきました。
質問への回答
こちらから投げかけた質問に対して、明確に回答いただき、想定されるリスク等細かく話していただき「他に不明点は無いか?」と、こちらの状況を気遣う優しさが温かったです。 金額で他者と比べた際の割高感も把握されており、そこまで推しの強さもなくスムーズになんでも聞けるやりとりが出来ました。

口コミ/評判

  • 口コミ(イメージ)

    「除雪の仕事で一週間だけ、短期でレンタルをしました。携帯電話での作業では、通話料がかなり発生してしまうため、何か代替手段はないかと思い短期間だけ無線機のレンタルをしようと判断しました。レンタル代金は思った以上に安くて助かりました。感謝いたします。また来年もお願いしたいと思います」

  • 口コミ(イメージ)

    「会社の忘年会で、大きな会場を貸し切ってイベントを開催しました。そのときに利用するトランシーバーを借りました。何をどのように借りればニーズを満たせるのか、すごく丁寧に相談に乗ってくれましたし、予算の範囲内で柔軟に提案もくださいました。信頼できる業者だと思います」

  • 口コミ(イメージ)

    「1日開催のセミナーで、無線機とヘッドセットをレンタルさせてもらいました。当日に借りて、当日に返却するといった借り方もできると知りませんでした。スタッフは4名ほど居ましたが、全員にヘッドセットを配り、一斉通信で情報共有ができたので、作業が大変はかどりました。両手が空くので作業中にも重要事項を伝えられて本当に便利でした。ありがとうございます」

  • 口コミ(イメージ)

    NPO法人で1日だけレンタル使用しました。学校で行うイベントのため、スタッフ同士で連絡を取る必要があったからです。両手を使って作業をしていても、ヘッドセットをつけていれば連絡事項を聞き漏らさないのでとても便利でした。イベントの際にはまたお願いしたいです。

  • 口コミ(イメージ)

    イベント運営のために無線機をレンタルしました。屋内で携帯の電波が届きにくい場所があったのですが、無線機なら電波が通じると知って、お願いすることに。頻繁には利用しないので、レンタルで十分でした。3日間、スムーズなイベント運営ができて感謝しています。

  • 口コミ(イメージ)

    シンポジウム会場で、スタッフ間の意思伝達を行うために使用しました。ロビーホール、舞台袖、楽屋との連絡と幅広く使うことができて良かったです。携帯電話と違いワンプッシュで音声が届けられるため、とても便利でした。使い方も詳しく教えてくださり、ありがとうございました。

会社情報

受付時間
平日9:00~18:00
問い合わせ番号
0120-248-144
所在地
(本社)京都府京都市南区吉祥院清水町2