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ジュエリーショップ編

在庫確認やスタッフ同士の連携もスムーズ

ジュエリーショップの業務効率を上げてくれる無線機は、ぜひ導入しておきたいアイテムです。スタッフとお客様のコミュニケーションが円滑になるばかりでなく、適切にトラブルや状況に対処することができます。そこで今回は、ジュエリーショップの業務で利用したい無線機について、利用方法やコストについて紹介したいと思います。

導入事例

ケーススタディ 在庫の確認やスタッフ同士の連携に便利

ジュエリーショップでは無線機がとても役立ちます。主に在庫の確認やスタッフ同士の連携などに役立つでしょう。小さな規模であれば口頭で連絡をするだけで連携が取れます。しかし、大きな百貨店の中にある店舗はどうでしょうか?
そうなると、スタッフ同士が連携をとるのが難しくなります。在庫は勝手口の裏にあり、それを実店舗スペースの顧客に運ぶというとき、大きな声でスタッフに運んでほしいと伝えるわけにはいかないですよね。無線機があれば、在庫管理しているスタッフに直接伝えることができます。
接客が主の業務の場合、在庫を取りに行くのは往復する分時間はかかりますよね。でも持ってきてもらえれば時短になるでしょう。

ジュエリーショップでは、1人ですべて担当することもあれば、カット以外のシャンプーやカラーなどは担当者を変える、ということもあります。ただしそのお客さんの主な担当者はカットをするスタッフなので、そのスタッフの指示ですべて進められていくのが普通です。

その際、次は何をする、何分時間を置く、いつシャンプーをするなど…指示を出さなければいけません。その指示出しも無線機があれば、簡単に伝えることができます。いちいち席まで確認する必要がない分、美容師の負担が減るのではないでしょうか。

高額商品を扱うジュエリーショップの場合は、やはり顧客の要望にいかに応えられるか、が重要。顧客の信頼にもつながります。顧客としては、買いたいジュエリーを買えて、待たされることなくスムーズに会計できる、そんなお店を理想としています。 でも、希望のジュエリーが在庫管理の裏手にしかない状況で、店員に声をかけると「すぐにお持ちします」なんて言われてしまうと、お客様を待たせることになってしまいます。

在庫管理スタッフと接客の連携が取れていないと、商品を並べたはずなのにおもてに出ていない、なんてことも。無線機ならすぐに伝えられるので情報共有が容易です。 
このお店に来てよかった、そう思ってもらうためにはスタッフが一丸となっておもてなしをできる、という環境が必要です。そのために無線機を導入しましょう。

店舗の規模に応じて無線機を選ぶのがおすすめ

ジュエリーショップの場合、店舗の規模はさまざま。ワンフロアの規模や在庫管理スペースと近距離であれば、軽量特定小電力トランシーバー。 大型モールで広い店舗規模の場合は、電波強度の強いデジタル無線免許局。 店舗に複数のフロアがある場合は、デジタル無線登録局を使うのがおすすめです。

まとめ
規模
ジュエリーショップの規模によって異なりますが、在庫管理スペースやフロアで働くスタッフたちでの利用が想定されます。
主な使用場所
使用場所はジュエリーショップの中が基本となりますが、個室を用意しているジュエリーショップの場合は壁を隔てて使うこともあります。その場合は出力の確認をする必要があります。
おすすめ機種
特定小電力無線機を利用しても問題はないのですが、店舗が大きい場合はデジタル簡易無線がおすすめです。ただし出力によって費用も異なるため、どれぐらいの予算で導入したいかによって選ぶべき機種も変わります。
無線機を使うことのメリット
無線機を使えば連携が取れてお客さんの案内もしやすく、情報もスムーズに伝わります。
無線機を使った際の注意点
接客中など、お客さんに近い距離で無線機を使うこともあるため、内容がお客さんに伝わってしまう可能性もあります。その際はある程度言葉の音量に気を付けなくてはいけません。
レンタルと購入の想定予算比較
デジタル簡易無線は1台あたりレンタルで2,000円から6,000円程度です。ジュエリーショップの場合は営業している日は毎日使うことになるので、購入のほうが最終的なコストは削減できるでしょう。お試しでまずはレンタルからはじめて、理想的な機種に出会えたら購入、という使い方がおすすめです。
まとめ
ジュエリーショップでの無線機導入はとてもメリットがあります。どれぐらいの規模か、出力数はどれぐらい必要かを確認したうえで機種選びをしましょう。出力によって費用も変わるため、どれぐらいの予算で導入したいのかもあらかじめ決めたうえで選ぶことをおすすめします。
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