全国に営業網!レンタルと販売・保守管理に力を入れるウェッジ
京都に本社を構え、東京、名古屋、大阪、札幌、福岡、仙台、広島、沖縄など、全国の主要都市に支社や営業所を構えるネットワークも魅力のウェッジ。そこで今回は「先端」を意味するウェッジの概要や取扱機種、価格、口コミに至るまで、まとめてみました。
ファーストコールはコールセンターが応対し、その後専任の担当者へつないでくれました。さすが専任担当者ということもあり、知識も豊富で信頼がおけました。使用シーンを話すと、イベントでよく使われるのは、3kmタイプの業務用無線機と、大規模イベント向けの5kmタイプのIP無線機とのこと。「IP無線機でないと難しい」と高い方を勧めてくれましたが、特にいやらしくもなく、自然と受け入れることができました。
また、使用方法についても丁寧に教えてくれたのが好印象。周囲がうるさいときはイヤホンをつける、ピンマイクもつける、無線機は縦につける、などの着用方法から、複数人で使用した場合は、割り込み通話もできるなど詳細に説明してくれました。簡単に費用感を伝えてくれ、1台6,000円、もし決めてくれたら5,000円にしてくれるとディスカウントの提案もあり。
特に、こちらからディスカウントの要望を出さずとも、かなりの割引をしてくれ、とても経済的でした(嬉)!6,000円×20台=120,000円を覚悟していただけに、嬉しい誤算と言っては何ですが、プラスアルファで好感が持てました。
一般的に多くの業者さんが配送対応のところ、専任担当者が持ってきてくれました。こちらが要望した時間指定にも融通が利かせてくれ、臨機応変に対応してくれました。急ぎの注文をしたいときは、とてもありがたいですね。
非常に強固なハードケースで届きました。20台分ですと、縦約1m程度のハードケースで届けられるようです。
開封すると、中のしっかりとした梱包に驚きました。クッション性の高い専用ケースに無線機一つ一つが収められており、よほどのことが無い限り、故障などはないと信頼がおけました。
無線機が2段に収納されており、その下には充電器がしっかり台数分入っていました。こちらも充電器が厳重に梱包されておりました。また、一度に複数の無線機を充電できるように、マルチ電源タップも同梱されており、これは万が一の際なども考えるととても便利だと思いました。
イヤホンなどの体に付着しなければならない機器に関しては、「消毒済み」となった袋に梱包されており、清潔感もあり安心して使用できるなと思いました。業者さん側の配慮が伺い知れました。
全体的にとてもキレイ、かつ丁寧な梱包が印象的でした。ここまで厳重かつ丁寧に梱包されているとは思わなかったので、正直とても驚きました。こういった点でも「ここでまた借りたいな」と思わせるサービスなんだなと好感が持てました。
配送のみでレクチャーはありませんでした。配送時間指定をし、あくまで指定の場所までも持ってきてくれるのみでした。こちらが初心者、初めて借りるということを明確に伝えていなかったかもしれません。
ウェッジでは、基本的に営業時間外の対応はしていません。
使用後は、基本使用者が配送で返却する、ということでした。コンビニまで持ち込みましたが、なんと規格外(ヤマト運輸)で配送できず、一旦持ち帰りました。 色々調べてみると、佐川急便であればこのハードケースのサイズ、重量でも送れるとわかったので、営業所を探しそこまで車で持ち込み配送しました。 厳重な梱包は安心ができ、使用者目線ではとても有用だと思いましたが、返却時は気を付ける必要がありますね。
やはり、とにかく電話対応が素晴らしかった点です。顔の見えないところでここまで信頼性を獲得できるのは、並大抵のことではないなと思います。また、料金体系も結果良心的で借りる側からしてみると満足がいきました。この手の類のレンタル業者さんは、費用感など実際の見積もりとは違うのでは…?という疑念をどうしても抱いてしまうとことですが、全くそんなことはなく、安心できました。 大事なことはこの後、また借りたいな、と思えるかだと思いますが、その点に関しては借りたいなと思える、応対、サービスを提供してくれていると思います。
「先端」を意味するウェッジを社名にした無線機のレンタル・販売業者。他社とは異なるサービスを、業界情報を基に提供していくプロフェッショナル集団として、今までに多くの企業と取り引きしてきた実績を誇ります。業務においては「誠実」をモットーに、顧客のクレームも大事な企業改善のヒントとして、前向きに活用していく社風があると言います。
今までのサポート実績としては、地元の京都マラソン、東京マラソン、ねんりんピック、サミット関連会議・万博などの博覧会、F1グランプリ、国体、総体、障害者スポーツ大会、その他の大規模イベントなど。大手スーパーストアチェーンでの通信インフラ開発なども手掛けているそう。 主な事業の柱は無線機の販売、レンタル、保守管理になり、全ての作業において質の高いサービスを提供しています。ショールームも東京の上野に構えていますので、実際に社風を確かめたいという利用者には最適かもしれません。
また、京都の本社を中心に、東京支店、大阪支店、名古屋支店、福岡支店、仙台支店、札幌支店、広島営業所、沖縄営業所と全国の主要都市をほぼカバーしているため、全国各地で急なニーズがあった場合も、近場にウェッジの拠点がある可能性が高いです。レンタルにするか、買取にするか、無線機の導入で迷っているような利用者は、一度連絡を入れた上で近くのオフィスに足を運んでみるといいかもしれませんね。
ウェッジでは、インカム、トランシーバー、無線機の販売とレンタルを行っています。豊富な機材の種類と丁寧な連絡や配送で、快適な無線機利用ができそうです。初心者でも機器選びから相談に乗ってもらえるので安心。使い方やシチュエーションに合わせた機材が見つかります。出張サービスや現場での設営なども依頼でき、急ぎの用には翌日到着の便も注文可能。配送は自社負担の宅配便で、返送は自己負担となります。レンタル後は自社での清掃と消毒を行っているのでイヤホンなどの肌に触れるアクセサリー類も清潔さをキープ。販売や保守にも力を入れており、緊急連絡システムなども取り扱う会社です。
また複数の決済方法から選択できるのもウェッジの強み。リースという選択肢もあるので、長期にわたって利用したい人にもぴったりです。
「元々は携帯電話やPHSで業務連絡をしていたのですが、無線機のおかげで業務効率が飛躍的によくなり、またスムーズな総会運営が行える様になりました。」
「無線機についてはすべて管理してもらっており、イベント時にメンテナンス、清掃済みの無線機を使用しており業務もスムーズです。」
「介護現場の環境改革に繋がり、業務の見える化によってホーム全体の最適化が進みつつあります。」
「連絡の速さも質も格段にアップしました。一回の送信で全員に内容が伝わるので伝言ゲームにならない為、早く正しく情報を伝えることができるようになりました。」
「作業は決められた時間、限られたスタッフ、車両で行わなければならず無線機が無ければスムーズな業務は成り立ちません。 IP無線機の使用でスムーズに業務が進められます。」
「新業態の広いフロアの連絡手段を検討しましたが、トランシーバーを選択して良かったです。操作が単純で簡単に一斉連絡出来るので、機器の取り扱いに慣れるのに時間は掛かりませんでした。業務の効率化やお客様をお待たせしない対応に役立っているのはもちろんですが、新人スタッフへのアドバイスやフォローなど、研修・教育面でも活用出来ています。」
「IP無線は登録局無線機の様に混信する可能性がほぼ無いので、別の会場設営業者が無線機を使っていても安心です。また、複数同時通話が可能なので通信に関するストレスは格段に減りました。」
「2階建ての店舗に加え工場が店舗と離れた場所にあり、お互いの状況確認の際は各スタッフが持ち場を離れて直接話す運用となっていた。場合により全スタッフが一か所に固まってしまう事もあり、接客サービスの面は当然ですが万引きに対しても問題がありました。導入後はインカムでの連絡により少ない労力でサービス面、防犯面共にこれまでの水準を大きく上回っていると言えます。」
「インカムは自分に関係する連絡以外の情報も耳に入ってくるので、お店全体で何が起きているかをみんなが把握しています。以前に比べて、スタッフの意識における視野が広くなったのか、物事の考え方も変わってきた気がします。」
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